Що робити, якщо дитина захворіла за кордоном - поради батькам від турагентів

Дитина захворіла у відпустці або напередодні туру - 

це останнє, про що мріють батьки, плануючи відпочинок. 

Але як діяти, якщо це все ж сталося? Куди звертатися? 

Як перестрахуватися на випадок хвороби, щоб не витрачати

зайві кошти і не зіпсувати відпочинок? Про все це розкажуть 

спеціалісти Bingo Tours.

Дитячі хвороби і подорожі: чому страхування важливе?

Перестрахуватися від хвороби важко, адже діти хворіють навіть влітку. Єдиним можливим методом застрахувати витрати є оформлення медичного страхування. Ми завжди радимо при подорожі із дітками оформляти медичне страхування з нульовою франшизою. Таким чином, ви повністю покриваєте свої витрати. Тоді навіть якщо дитина захворіє, ви повідомляєте страхову компанію, активуєте страховий поліс, який покриває все, що в нього включено. 

Але тут є нюанс, що за кордоном є клініки, які співпрацюють зі страховими компаніями, а є ті, які не співпрацюють. Тобто в першому випадку страховка одразу покриває лікування дитини. У другому випадку вам потрібно зібрати всі чеки та документи про витрати під час лікування, а після повернення в Україну ви їх пред’являєте страховій компанії - і вона вам компенсує витрати.

У деяких туроператорів є також така послуга, як страхування від невиїзду. Під час бронювання турів за бажанням клієнта ми можемо додати таку послугу.

“Була така ситуація, коли в дитини була підтверджена скарлатина. Це був тур в Єгипет, виліт мав бути через 2 дні. Спрацювало страхування від невиїзду, і турист отримав майже повне відшкодування вартості туру. Оператор взяв штраф буквально за 2 ночі через те, що до вильоту було лише кілька днів”, - Наталія, експерт з пляжних турів, екскурсійних турів та з відкриття візи.

Про те, як підготуватися до подорожі з дитиною за кордон, ви можете докладно прочитати тут: Як підготуватися до подорожі за кордон з дітьми - поради від турагента

Як підготуватися до подорожі з дитиною в плані здоров’я?

Звісно, не можна повністю ізолювати дитину від суспільства, закрити її вдома і нікуди не випускати, щоб вона ні з ким не контактувала. У такому випадку бажано бути на контакті з сімейним чи дитячим лікарем, щоб діяти згідно з його рекомендаціями, знати, якими препаратами запастися для лікування. Не менш важлива і профілактика, і тут, знову ж таки, підтримуйте контакт з вашим лікарем і не займайтесь самолікуванням. Якщо це можливо, варто обмежити контакт дитини з хворими дітьми або потенційно інфікованими.

Якщо йдеться про подорожі в базові екзотичні країни, які зазвичай обирають туристи (Домінікана, Занзібар, Шрі-Ланка, Мальдіви), то обов’язкова вакцинація туди не потрібна. 

“Ці країни безпечні для подорожей з дітьми. Всі щеплення, які треба робити в Україні згідно з календарем, підходять і для екзотичних країн. Спеціальні щеплення проти малярії, укусів павуків, комах тощо туди робити не треба”, - Ірина, професіонал в організації сімейних турів, пляжного відпочинку та екзотичних напрямків.

Щоб не пропустити нове та цікаве від Bingo Tours, підписуйтесь на наш Facebook та Інстаграм.

Які перші кроки повинні зробити батьки, якщо їхня дитина захворіла під час перебування за кордоном?

Перше, що мають зробити батьки - це заспокоїтися і не панікувати. Якщо у вас є страховий поліс, одразу треба зафіксувати страховий випадок і не звертатися в клініку, яка знаходиться на території готелю. Крім того, що їх послуги оплачуються окремо, ці послуги не покриває страхова компанія. Адже зазвичай клініки готелів не мають договорів зі страховими компаніями. 

У кожного туриста, якому ми оформлюємо страховку, є індивідуальний номер страхового поліса і номер телефона, за яким можна звернутися, коли настає страховий випадок (хвороба, травма тощо). Крім того, там ще є QR-код, який перекидає людину у чат-бот страхової компанії. Ви повідомляєте компанії номер поліса, прізвище, в якому вона готелі, що сталося.

Далі активується страхування. Якщо потрібна екстрена допомога - вас із дитиною забирає швидка. Або можуть бути інші сценарії, залежно від ситуації - під’їхати в клініку самостійно, звернутися до приватного лікаря, або, можливо, лікар приїде до вас. Але все за інструкцією та порадою страхового агента. 

“Якщо страхування не включено в тур і ми оформляємо його окремо, то завжди рекомендуємо обирати страховку з нульовою франшизою, щоб було повне покриття витрат, і за активацію страховки нічого не треба було платити”, - Наталія, експерт з пляжних турів, екскурсійних турів та з відкриття візи.

Читайте також: Де відпочити на пляжі з дітьми - ідеальні напрямки для сімейного вікенду

Чому варто брати з собою аптечку? Чи є певні обмеження по медикаментах, які не можна перевозити в інші країни?

Завжди, навіть на короткий термін, варто брати з собою аптечку з елементарними засобами першої допомоги як собі, так і дитині. Це можуть бути жарознижувальні, проти отруєння та інтоксикації, протизастудні, протиалергічні, знеболювальні, для шлунково-кишкового тракту тощо. Тут кожна мама сама завжди розуміє, які ліки можуть знадобитися для її дитини.

“Я завжди з собою беру аптечку, особливо коли їду з дітками. Це той же термометр, засоби від температури, від розладів кишківника. І завжди раджу так робити туристам, тому що не завжди потрібно викликати лікаря. Або, наприклад, франшиза страховки становить 30 доларів, і турист не хоче її активувати й платити ці гроші. Турист дав дитині засіб для шлунку, чи закапав ніс, чи дав ще якийсь препарат - і наступного дня вже все нормально”, - Наталія, експерт з пляжних турів, екскурсійних турів та з відкриття візи.

Обмежень по медикаментах, які не можна ввозити в інші країни, немає. Але є навпаки обмеження на ввезення заборонених в Україні препаратів. Так, не можна, наприклад, з Єгипту ввозити противірусний препарат “1, 2, 3”, який містить психотропні речовини. 

Хочете дізнатись більше про можливості сімейного відпочинку? Пишіть нашим в Telegram за деталями. 

Які документи необхідно зібрати для відшкодування медичних витрат після повернення додому?

Не у кожній країні є медзаклади, які пов'язані під медичну страховку. Тобто не всюди можна активувати страховку одразу після того, як настав страховий випадок. Про те, чи є на вашому курорті така лікарня, ви можете дізнатись безпосередньо в страхової компанії.

Якщо законтрактованого зі страховою компанією медзакладу немає, ви самі обираєте, куди звернутися. Оплачуєте всі ліки та послуги самостійно. При цьому збираєте абсолютно всі чеки, квитанції, виписки, призначення, результати обстежень, копії тощо. Складаєте все це в конверт, надаєте страховій компанії, і вам відшкодовують витрати.

“У мене був такий випадок на Криті. Дитина захворіла, виявили проблеми з нирками. Батьки звернулися у лікарню, активували страховку, там їм сказали оплачувати самостійно, а потім звернутися по компенсацію. Тиждень дитина лежала з нирками, за лікування заплатили в районі 1000 євро, і потім їм покрили повну вартість. 

Але головне, навіть якщо у вас лікар забрав чек на ліки, наприклад, ти просто можна сфотографувати цей чек, і прикріпити до решти документів фото”, - Наталія, експерт з пляжних турів, екскурсійних турів та з відкриття візи.

Якщо мрієте про сімейний вікенд - дзвоніть спеціалістам Bingo Tours, які підберуть готель та відпочинок на ваш смак!

Які документи та інформацію щодо здоров'я дитини слід мати при собі під час подорожі?

Загалом вам достатньо закордонного паспорта і страхового поліса. Якщо дитина має спадкові чи хронічні захворювання, інвалідність, то варто брати з собою довідки та медичні висновки про всяк випадок. Але тут варто враховувати, що далеко не всюди розуміють українську мову. А якщо дитина подорожує не з батьками, а з іншими людьми чи родичами, то ось які документи потрібно підготувати:

Що робити, щоб дитина легше перенесла переліт, акліматизацію?

Перш за все, медикаменти завжди треба мати з собою. Щось може бути в ручній поклажі, якщо ви знаєте, що препарати можуть знадобитися. Але тут зверну увагу, що в літаку заборонено перевозити ліки в баночках більше 100 мл. Решту здайте в багаж - туди можна класти необмежену кількість ліків. Візьміть щось із собою на випадок, якщо дитина наковтається морської води чи води в басейні, щось на випадок сонячного чи теплового удару. Додатково можете проконсультуватися з сімейним лікарем. 

Але головне - завжди брати страхування, і краще без франшизи. Є туристи, які від цього відмовляються, бо впевнені, що з ними точно нічого не станеться, і таким чином хочуть зекономити. Але врешті, якщо дитина все ж захворіє, витрачати гроші на лікування вам все ж доведеться. Тільки в такому випадку витрати вам ніхто не компенсує. Тож перед відпочинком оформіть страхування хоча б для дитини.

Наостанок тримайте чеклист, як в подорожі з дитиною уникнути перешкод або максимально швидко їх подолати:

Як уникнути хвороб у дитини під час подорожі

1. Згідно з консультаціями лікаря робіть профілактику.

2. Оформіть страховку, бажано з нульовою франшизою.

3. Заздалегідь проконсультуйтеся з лікарем щодо аптечки для подорожі.

Як діяти, якщо дитина захворіла за кордоном

1. Заспокойтеся і не панікуйте.

2. Зв’яжіться зі страховою компанією. Використовуйте номер поліса або QR-код у страховці.

3. Не звертайтеся у клініку при готелі! Більшість з них не працюють зі страховими компаніями.

4. Виконуйте інструкції страхового агента. Це може бути виклик лікаря в готель, візит до клініки або госпіталізація.

Аптечка у подорожі: що взяти

• Жарознижувальні засоби.

• Препарати для шлунково-кишкового тракту.

• Протиалергічні.

• Знеболювальні.

• Пластирі, антисептики.

• Ліки, які дитина приймає регулярно.

• Термометр.

Що робити, якщо потрібно повернути гроші за лікування

1. Зберігайте всі чеки та документи!

2. Фотографуйте квитанції.

3. По поверненню в Україну подайте документи у страхову компанію.

У будь-якому випадку, спеціалісти Bingo Tours завжди підтримують зв’язок з туристами і супроводжують їх від перших етапів бронювання туру до самого кінця подорожі. Тож якщо у вас є питання або ви хочете підібрати тур для себе та своїх дітей, ми завжди залюбки вам допоможемо. Чекаємо ваших звернень за номером 099 179 000, в дірект Facebook та Інстаграм або в Telegram.